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Politique de Confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 20 novembre 2024

1. Introduction

O'Syrie ("nous", "notre" ou "nos") accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web www.osyrie.be ou utilisez nos services.

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes :

  • Informations de contact : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale.

  • Informations sur les réservations : Détails relatifs à vos réservations ou commandes.

  • Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation et pages visitées sur notre site web.

3. Comment nous collectons les informations

Nous collectons des informations via :

  • Interactions directes : Lorsque vous remplissez des formulaires sur notre site web, nous contactez par e-mail ou téléphone, ou fournissez des informations lors des réservations.

  • Technologies automatisées : Lors de votre interaction avec notre site web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques à l'aide de cookies et de technologies similaires.

4. Objectifs du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Prestation de services : Fournir et gérer nos services de restauration, y compris les réservations et commandes.

  • Communication : Répondre à vos demandes, envoyer des confirmations et offrir un support client.

  • Marketing : Vous envoyer des informations sur nos services, promotions et mises à jour, sous réserve de votre consentement.

  • Amélioration du site web : Analyser l'utilisation du site et améliorer l'expérience utilisateur.

5. Base légale du traitement

Notre traitement de vos données personnelles est fondé sur :

  • Nécessité contractuelle : Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous ou à la prise de mesures à votre demande avant de conclure un contrat.

  • Intérêts légitimes : Le traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes, tels que l'amélioration de nos services et de nos activités marketing, dans la mesure où ces intérêts ne portent pas atteinte à vos droits.

  • Consentement : Lorsque requis par la loi, nous obtiendrons votre consentement avant de traiter vos données personnelles pour des finalités spécifiques.

6. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Prestataires de services : Sociétés tierces qui exécutent des services pour notre compte, comme le support informatique et les services marketing, sous des obligations contractuelles de protection des données.

  • Obligations légales : Lorsque cela est requis par la loi ou pour protéger nos droits, biens ou sécurité.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris les obligations légales, comptables ou de reporting.

9. Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

  • Accès : Demander l'accès à vos données personnelles.

  • Rectification : Demander la correction des données inexactes ou incomplètes.

  • Effacement : Demander la suppression de vos données personnelles.

  • Restriction : Demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

  • Opposition : Vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes.

  • Portabilité des données : Demander le transfert de vos données à vous ou à un tiers.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@osyrie.be.

10. Politique relative aux cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic du site web. En continuant à utiliser notre site web, vous consentez à l’utilisation des cookies, comme décrit dans cette politique relative aux cookies.

Type de cookieObjectifExemplesDurée de vie

Cookies essentielsNécessaires au fonctionnement de base du site, comme la navigation et les zones sécurisées.Cookies de sessionSeulement pendant la session

Cookies de performanceCollectent des informations sur l’utilisation du site pour améliorer ses performances.Cookies Google AnalyticsJusqu'à 2 ans

Cookies fonctionnelsRetiennent les préférences des utilisateurs pour améliorer l'expérience (par ex. langue).Cookies de préférences6 mois à 1 an

Cookies de ciblageFournissent des publicités personnalisées et suivent l'efficacité des campagnes marketing.Cookies réseaux publicitairesJusqu'à 1 an

Google Analytics : Nous utilisons Google Analytics pour collecter des données anonymisées sur le trafic et le comportement des utilisateurs. Pour plus d'informations, consultez la Politique de confidentialité de Google.

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